AB'den Yolculara Yeni Haklar
Avrupa Birliği, hava yolu yolcu haklarında 13 yıl sonra kapsamlı değişikliğe gidiyor. Geciken ve iptal edilen uçuşlarda 600 Avroya kadar tazminat ödemesinin önü açılırken, bekleme sürecindeki yolcu hakları da genişletiliyor...
Avrupa Birliği, hava yolu yolcularının haklarını genişleten yeni düzenleme üzerinde 13 yıl süren müzakere sonucu uzlaşmaya vardı.
Yeni kurallarla, uçuşun varış noktasına 3 saatten fazla gecikmesi veya kalkışa 14 günden az süre kala iptal edilmesi halinde yolcular tazminat alabilecek.
Uçuş mesafesine göre değişecek ödemeler 250 avrodan başlayıp 600 avraya kadar çıkacak.
Şirketler, gecikme durumundaki yolcuları en geç 96 saat içinde bilgilendirmek ve tazminat başvurularına 30 gün içinde yanıt vermek zorunda kalacak.
Ayrıca bekleme süresinde yolculara yiyecek, içecek, iletişim ve gerektiğinde konaklama desteği de sağlanacak.
Her iki saat beklemede içecek, 3 saat sonra yemek ve sonrasında her 5 saatte bir ek yemek hakkına sahip olunacak.
Uçuş iptallerinde ise hava yolu şirketleri yolculara 3 saat içinde alternatif ulaşım seçeneği sunacak.
Bu arada ailelerin ve özel gereksinimli yolcuların yan yana oturması da ek ücret alınmadan mümkün olacak.
Düzenleme, Avrupa Parlamentosu ve AB Konseyi'nin onayının ardından yürürlüğe girecek.
Yeni kurallarla, uçuşun varış noktasına 3 saatten fazla gecikmesi veya kalkışa 14 günden az süre kala iptal edilmesi halinde yolcular tazminat alabilecek.
Uçuş mesafesine göre değişecek ödemeler 250 avrodan başlayıp 600 avraya kadar çıkacak.
Şirketler, gecikme durumundaki yolcuları en geç 96 saat içinde bilgilendirmek ve tazminat başvurularına 30 gün içinde yanıt vermek zorunda kalacak.
Ayrıca bekleme süresinde yolculara yiyecek, içecek, iletişim ve gerektiğinde konaklama desteği de sağlanacak.
Her iki saat beklemede içecek, 3 saat sonra yemek ve sonrasında her 5 saatte bir ek yemek hakkına sahip olunacak.
Uçuş iptallerinde ise hava yolu şirketleri yolculara 3 saat içinde alternatif ulaşım seçeneği sunacak.
Bu arada ailelerin ve özel gereksinimli yolcuların yan yana oturması da ek ücret alınmadan mümkün olacak.
Düzenleme, Avrupa Parlamentosu ve AB Konseyi'nin onayının ardından yürürlüğe girecek.